《十二之天》热点问题
2023-10-17 12:25
一、安装登录问题
1、游戏无法下载
答：首先排查本地网络问题，若本地网络没有问题，可尝试更换浏览器进行下载。
2、游戏无法更新
答：首先排查本地网络问题，若本地网络没有问题，可尝试重新下载最新版本客户端。
3、游戏闪退问题
答：在官网下载中心下载“微软插件集合”及“DX文件”，下载完成并安装后进行对应的检测修复，再次尝试登陆。
4、游戏无法登录
答：1.在官网下载中心下载“微软插件集合”，下载完成并安装后，再次尝试登陆。
2.若还是无法正常游戏，请至官网下载完整客户端，将本地的杀毒软件退出后再次尝试解压安装。
5、客户端无法打开
答：在安装目录下运行Launcher.exe程序，如依然无法打开，可前往官网下载中心下载“Launcher.exe”覆盖后，在尝试登陆。
6、插件全部下载安装后依然闪退
答：建议排查本地环境问题，将显卡驱动更新至最新版本后在进行尝试。
7、忘记识别码，如何找回
答：将注册账号时用的身份信息及邮箱提供给客服，核实身份后可进行重置。
8、忘记账号密码，如何找回
答：可通过账号注册界面“找回密码”选项进行找回。
二、充值交易问题
1、充值后未到账
1、游戏无法下载
答：首先排查本地网络问题，若本地网络没有问题，可尝试更换浏览器进行下载。
2、游戏无法更新
答：首先排查本地网络问题，若本地网络没有问题，可尝试重新下载最新版本客户端。
3、游戏闪退问题
答：在官网下载中心下载“微软插件集合”及“DX文件”，下载完成并安装后进行对应的检测修复，再次尝试登陆。
4、游戏无法登录
答：1.在官网下载中心下载“微软插件集合”，下载完成并安装后，再次尝试登陆。
2.若还是无法正常游戏，请至官网下载完整客户端，将本地的杀毒软件退出后再次尝试解压安装。
5、客户端无法打开
答：在安装目录下运行Launcher.exe程序，如依然无法打开，可前往官网下载中心下载“Launcher.exe”覆盖后，在尝试登陆。
6、插件全部下载安装后依然闪退
答：建议排查本地环境问题，将显卡驱动更新至最新版本后在进行尝试。
7、忘记识别码，如何找回
答：将注册账号时用的身份信息及邮箱提供给客服，核实身份后可进行重置。
8、忘记账号密码，如何找回
答：可通过账号注册界面“找回密码”选项进行找回。
二、充值交易问题
1、充值后未到账
答：服务器可能会有一定延迟，请稍后再进行查询。
2、充值后怎么查看余额
答：进入官网，点击“游戏商城”，登录账号后可显示账户余额。
3、充值活动后没有返还
答：活动返还一般需要在对应的活动页面中进行充值，才可参与返还，通过其他途径充值无法参与返还。
4、页面充值活动额外奖励领取问题
答：可以前往活动页面中礼包中心进行查看、领取。未在活动页面充值则无法领取充值奖励。
5、交易密码忘记，如何找回
答：可前往游戏商城→个人中心→找回支付密码，输入相应的身份信息进行找回。
6、如何交易游戏账号
答：您可以选择在官方平台进行交易，进入官网→游戏商城→选择游戏→装备账号交易→账号交易。如选择其他平台交易则不受官方保护，账号交易有风险，建议谨慎对待。
三、游戏问题
1、不小心删除了贵重游戏道具，如何找回
答：申请物品找回，核实后会为您进行恢复，恢复后会将该道具发放至礼包中心，请留意查看。物品恢复流程需要一定时间，请耐心等待。
2、佩戴帮会旗帜血上限无法回满
答：个人旗帜等级与帮会等级同步时，可100%回复至血量上限，帮会等级低于个人旗帜等级时，仅可回复帮会对应等级血量。
3、关于血丹、蓝单掉落问题
答：丹掉落概率未进行调整，丹药亦可尝试其他途径获取，如得制作、购买等途径。
4、寄卖装备到期后，在哪里查收
答：道具寄售到期会自动退回至公共仓库，请前往公共仓库查收。
5、十二之天官方Q群
答：【官方】十二之天1群：416771542
6、不小心删除了贵重游戏道具，如何找回
答：申请物品找回，核实后会为您进行恢复，恢复后会将该道具发放至礼包中心，请留意查看。物品恢复流程需要一定时间，请耐心等待。
2、充值后怎么查看余额
答：进入官网，点击“游戏商城”，登录账号后可显示账户余额。
3、充值活动后没有返还
答：活动返还一般需要在对应的活动页面中进行充值，才可参与返还，通过其他途径充值无法参与返还。
4、页面充值活动额外奖励领取问题
答：可以前往活动页面中礼包中心进行查看、领取。未在活动页面充值则无法领取充值奖励。
5、交易密码忘记，如何找回
答：可前往游戏商城→个人中心→找回支付密码，输入相应的身份信息进行找回。
6、如何交易游戏账号
答：您可以选择在官方平台进行交易，进入官网→游戏商城→选择游戏→装备账号交易→账号交易。如选择其他平台交易则不受官方保护，账号交易有风险，建议谨慎对待。
三、游戏问题
1、不小心删除了贵重游戏道具，如何找回
答：申请物品找回，核实后会为您进行恢复，恢复后会将该道具发放至礼包中心，请留意查看。物品恢复流程需要一定时间，请耐心等待。
2、佩戴帮会旗帜血上限无法回满
答：个人旗帜等级与帮会等级同步时，可100%回复至血量上限，帮会等级低于个人旗帜等级时，仅可回复帮会对应等级血量。
3、关于血丹、蓝单掉落问题
答：丹掉落概率未进行调整，丹药亦可尝试其他途径获取，如得制作、购买等途径。
4、寄卖装备到期后，在哪里查收
答：道具寄售到期会自动退回至公共仓库，请前往公共仓库查收。
5、十二之天官方Q群
答：【官方】十二之天1群：416771542
6、不小心删除了贵重游戏道具，如何找回
答：申请物品找回，核实后会为您进行恢复，恢复后会将该道具发放至礼包中心，请留意查看。物品恢复流程需要一定时间，请耐心等待。
